2018年6月10日，国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知，提出进一步深化“互联网+政务服务”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题 ；加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次” ；推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享。

2019年3月5日，国务院总理李克强在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示，要建立政务服务“好差评”制度 。政务服务到底做得好不好，最有发言权、评价权的就是那些直接接受过政务服务的企业和群众，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。 虽然很多地方推出了“最多跑一次”“只跑一次”“一次办好”等惠民举措，但有的地方将部分属于政务服务内容的免费办事流程转手交给中介公司，出现了“不跑政府部门跑中介，多跑腿还要多花钱”的怪现象，引起了群众不满。

优化政务服务成为各级政府必然且必须的工作，但是目前还面临着：

​ 1、问题不清：不清楚政务服务水平如何，主要存在哪些问题

​ 2、路径不明：不确定该如何科学的进行政务服务优化

​ 3、效果不知：不知道实施了一系列优化举措后具体效果如何

华通人针对相关政府部门政务服务痛点，建立政务评估改善平台，帮助政府部门便捷掌握政务服务现状，并有针对性的进行改善。

其中，政务服务评估平台，通过指标体系建立、调研问卷设计、数据采集系统、数据分析系统、结果可视化展示等，帮助政府部门掌握政务服务的现状，主要的问题，与先进城市的差距等；

政务服务改善平台，通过对政务服务的综合分析、诉求受理系统、绩效考核系统，帮助政府部门有针对性的进行改善，提高政务服务水平。

可实现平台化的采集及核验数据、数据分析及报告、可视化展示、绩效考核及改善 ，帮助政府部门便捷、迅速地了解政务服务的现状，以及如何有针对性地改善。

平台化采集核验及分析数据，确保数据的准确性、评价结果的公正性。可视化展示平台让评估结果大屏展示更直观。数据的沉淀积累，便于进行纵向对比分析，帮助政府部门对政务服务实现智慧化管理。

• 紧随国家标准：平台的评估和改善业务均按照国家最新政务评价体系进行更新，保证政府的改善举措及效果符合国家要求。
• 便利地方评估：为地方政府提供在线评估和本地部署等两种合作模式，特邀政务专家和分析师全程协助指导。
• 改善政务环境：致力于大数据技术，发现政务环境改进的瓶颈，弥补差距，从而提升国家整体政务环境水平。