为掌握本市政务服务水平，提升政务质量，对该市77个区县、委办局等政府机构政务服务水平进行评估和考核，以便督促相关部门改进服务，最终实现提高工作效率、提升监督力度、贡献决策数据的目的。

1.建设政务服务工作管理系统，一方面帮助政务服务工作各单位提升政务工作的工作效率；另一方面，为各单位提供一个相互借鉴和学习政务服务相关工作经验做法，取长补短的平台；同时为政务工作领导小组提供有力的决策依据。从而保障某市打造国际化政务服务活动的顺利开展，实现政务工作的网络互联，信息互通，资源共用，经验共享。

2.建设政务服务诉求受理系统面向市级监管部门及各区县政府和各市直部门。将实现通知传达、信息汇报、数据统计、申请审批、档案管理、批示流转等办公功能。同时，具备政务服务企业诉求受理和考核功能，以及对监督员的执行工作考核功能。

3.建设政务服务数据分析系统，并与绩效考核系统、工作管理系统、诉求管理系统及政务评价系统进行对接，实现数据的统一汇总和统一分析，借助于业务数据的深入挖掘，发现政务日常工作中的问题，并根据某市各区县内部评价和全国各城市外部对比，助力某市政务服务优化工作自我把脉。

4.建设政务服务绩效考核系统，建立考核区、县和市直部门的考核指标体系，采用综合计分的百分制考核评分方式，对各部门已解决和未解决的群众反映强烈的突出问题的完成情况进行考核，对上级机关交办的工作任务完成情况进行考核。

5.建设政务服务体系评价系统，政务服务评价系统采用全流程可视化建模方式设计，包括指标体系创建、指数指标与原始指标映射管理及指数计算；配合组件式开发思想，对指数计算流程进行优化切分，将涉及指数计算的各个过程进行组件式封装。从而最大限度提升指数建模的效率，实现指数研究及结果发布全过程的流程化、规范化、可视化的管理服务。为研究工作提供科学的检验和诊断工具，提高研究的准确程度，提高研究工作的能力与效率。